Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 12/10/2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à tous les services de teintage de vitres proposés par glamtalkfy.com sur son site web commercial basé en Belgique. Elle couvre les conseils en teintage de vitres, les kits de teintage, les installations professionnelles et les produits associés vendus directement aux consommateurs en Belgique et dans l'Union européenne. Les services incluent les consultations en ligne, les livraisons de matériaux et les interventions sur site pour véhicules ou bâtiments. Cette politique ne s'applique pas aux ventes entre entreprises ou aux produits tiers non vendus directement par glamtalkfy.com.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Des frais de livraison peuvent s'ajouter pour les expéditions hors Belgique, calculés en fonction du poids et de la destination. Aucune taxe supplémentaire n'est facturée au-delà de celles indiquées lors de la commande. Les prix promotionnels sont valables uniquement pendant la période indiquée et ne sont pas cumulables avec d'autres offres.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées courantes en Belgique. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement avant confirmation de commande. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes PCI-DSS, sans stockage des données de carte par glamtalkfy.com.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par un e-mail automatique après validation du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation, sous réserve de disponibilité des services. Pour les interventions sur site, un rendez-vous est proposé et confirmé séparément.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour annuler une commande à distance sans justification, à compter de la réception des biens ou de la conclusion du contrat pour les services. Les annulations doivent être notifiées par écrit via le formulaire de contact ou à [email protected].

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés pour les annulations dans le délai légal ou en cas de défaut du service. Sont exclus les services déjà exécutés avec consentement exprès du client, les produits personnalisés et les conseils numériques téléchargés. Les offres promotionnelles ne donnent pas droit à remboursement une fois activées.

Procédure pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez glamtalkfy.com via [email protected] ou le formulaire de la page Contacts en fournissant le numéro de commande, la description du service et la raison. Une confirmation de réception est envoyée dans les 48 heures. Des informations supplémentaires comme des photos ou preuves peuvent être requises.

Inspection, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 14 jours. Une inspection du produit ou du service est effectuée si nécessaire. Le client est notifié par e-mail de l'approbation ou du refus, avec explication en cas de rejet.

Méthode de remboursement, délais et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à 14 jours après approbation, avec fonds visibles sur le compte du client dans les 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires selon la banque.

Règles spéciales pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Les contenus numériques comme les guides de teintage ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés avec préavis de 30 jours. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes règles d'annulation mais sans prorata pour les périodes entamées.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, la commande est suspendue et le client est averti. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après détection. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et possible signalement aux autorités, sans remboursement jusqu'à résolution.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique, la législation GDPR pour la protection des données et les règles ePrivacy sur les cookies. En cas de litige, le client peut contacter le Service de médiation pour les consommateurs ou les autorités compétentes.

Contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 465 86 58 00 ou l'adresse 137 Rue de la Broucheterre, 6000 Charleroi, Belgium. Cette politique peut être modifiée à tout moment, avec notification sur le site. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande. Dernière mise à jour : 12/10/2026.